Política de Privacidade

Vigência: 12/08/2025

Controladora: Laboratório, Imagem e Clínica Médica São José — CNPJ: 12.601.248/0001-97

Endereço: Praça Padre Cícero, nº 17, Centro, União dos Palmares/AL, CEP 57800-000

Base legal: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Compromisso central: sigilo absoluto das informações dos pacientes. Não compartilhamos dados com terceiros em nenhuma hipótese comercial. Divulgações somente ocorrerão se estritamente exigidas por lei ou ordem judicial, limitadas ao mínimo necessário.

1) Escopo desta política

Aplica-se a todos os dados coletados em nossos atendimentos presenciais, por telefone, WhatsApp, formulário de contato do site, e formulários de anúncios nas plataformas da Meta (Facebook/Instagram Leads), sempre com observância ao segredo profissional e às normas sanitárias.

2) Quais dados tratamos

• Identificação e contato: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço.
• Dados de saúde (sensíveis): solicitações médicas, exames, laudos, imagens diagnósticas, CID quando aplicável, histórico de atendimento.
• Dados de navegação/contato digital: informações que você nos fornece ao preencher formulários do site ou Formulários Instantâneos da Meta (Facebook/Instagram) e mensagens enviadas por WhatsApp.

3) Para que usamos os dados

• Assistência à saúde: marcação de consultas/exames, realização de procedimentos, emissão de laudos e entrega de resultados.
• Atendimento ao cliente: retorno de contato, esclarecimento de dúvidas e comunicações indispensáveis ao serviço contratado.
• Obrigações legais e regulatórias: prontuários, faturamento, auditorias sanitárias e fiscais.

4) O que não fazemos (compromissos de sigilo)

Nós NÃO:

• vendemos, alugamos, trocamos ou compartilhamos seus dados com terceiros;
• enviamos seus dados a plataformas de publicidade, inclusive Meta (Facebook/Instagram), Pixel, API de Conversões, listas personalizadas ou remarketing;
• usamos cookies de rastreamento para perfis individualizados;
• solicitamos ou enviamos laudos/exames por canais públicos.

Caso você preencha Formulários Instantâneos da Meta, os dados são recebidos exclusivamente para retornarmos seu contato e marcar atendimento. Não os repassamos a ninguém.

5) Bases legais

• Tutela da saúde (art. 7º, VIII, e art. 11, II, “f”, LGPD).
• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II).
• Consentimento (art. 7º, I) quando pertinente a contatos via formulários digitais.

6) Compartilhamento e transferências

Regra geral: não há compartilhamento com terceiros.

Exceção legal: somente se exigido por lei/ordem judicial ou por autoridade sanitária competente; nesses casos, limitamos a divulgação ao mínimo indispensável e registramos a operação.

Transferência internacional: não realizamos. Se vier a ser necessária, atualizaremos esta política previamente.

7) Segurança e confidencialidade

Adotamos controles técnicos e administrativos compatíveis com a criticidade dos dados de saúde, incluindo: controle de acesso por perfil, registro de logs, criptografia em repouso e em trânsito, cópias de segurança, gestão de dispositivos e treinamento de pessoal. Todos os colaboradores estão sujeitos a sigilo profissional e a acordo de confidencialidade.

8) Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e pelos prazos previstos em lei e normas dos conselhos profissionais e da vigilância sanitária. Após o término, realizamos eliminação segura ou anonimização, quando aplicável.

9) Direitos dos titulares (art. 18, LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso aos seus dados, correção, anonimização, eliminação, portabilidade, informação sobre uso e, quando aplicável, revogação do consentimento. O prazo de resposta é de até 15 dias.

10) Canais de contato do Encarregado (DPO)

E-mail: lsj.gestao@outlook.com
Telefone/WhatsApp: +55 82 3142 8050
Endereço para correspondência: Praça Padre Cícero, nº 17, União dos Palmares/AL — aos cuidados do Encarregado de Dados.

11) Uso do WhatsApp

Utilizamos o WhatsApp apenas para agendamento e orientações. Não solicitamos envio de informações clínicas detalhadas por esse canal. Resultados são disponibilizados por meios seguros e autenticados.

12) Alterações desta política

Podemos atualizar este documento para refletir melhorias de segurança, mudanças regulatórias ou operacionais. A versão vigente e a data de atualização estarão sempre visíveis em nosso site e nos pontos de atendimento.